ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DE SITIOS WEB EXISTOSOS

7 ELEMENTOS CLAVES QUE TODO SITIO WEB EXITOSO DEBE TENER

En Internet actualmente existen millones de Sitios Web y cada día la cifra crece con mayor rapidez, este aumento se debe a varias razones, la más importante es que con la implementación de los blogs la difusión de contenido en la Web es mucho más fácil, esto ha hecho que más personas se aventuren en la creación de contenido en Internet, pero al mismo tiempo muchos han olvidado o no conocen algunos elementos básicos pero importantes para que un Sitio Web o blog tenga éxito, esto es grave para una empresa o persona que presente un enfoque comercial, es decir, que venda algún producto o servicio, ya que estará causando el efecto inverso a los visitantes, es decir, que no permanezcan en su Sitio Web o blog, que no vuelvan a visitarlo y esto automáticamente generará cero ventas.

Estos son los elementos a tener en cuenta para un Sitio Web de empresa o negocio:

1) La dirección del Sitio Web debe ser sencilla

2) Contar con una plataforma segura de alojamiento

3) El Sitio Web debe ser de fácil navegación

4) Una descripción clara de quien eres y tu fotografía

5) Contenido actualizado y de Calidad

6) Contar con un Sistema para Gestionar Lista de Suscriptores

7) Medir siempre medir

OPORTUNIDADES Y RIEGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

Las nuevas tecnologías e Internet son una gran posibilidad para hacer negocios. Los negocios en Internet son un "híbrido" entre aspectos de negocio –principalmente– y aspectos tecnológicos, siempre contemplando la tecnología como una herramienta para hacer negocios y no un fin en sí misma.

Conviene diferenciar entre negocios en Internet o negocios electrónicos (e-business) y el comercio electrónico. Se hablará de comercio electrónico como la transacción en sí a través de medios electrónicos (Internet, Intranet, dispositivos móviles, etc.). Entenderemos por negocios en Internet como todas las posibilidades de mejora de los resultados empresariales empleando Internet y las Nuevas Tecnologías.

Por ello, dentro del concepto de negocios en Internet, claramente se engloba al comercio electrónico, pero también otros conceptos como el marketing en Internet, la gestión de la cadena de suministro, la gestión del conocimiento, gestión de relaciones con los clientes y empleados, etc. Es importante destacar que cuando se hable en esta obra de Nuevas Tecnologías, realmente hace referencia a las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

UNA VISIÓN GENERAL DE LAS VENTAJAS QUE APORTA INTERNET A LA EMPRESA

Actualmente existe una gran confusión para los directivos y empresarios sobre las posibilidades reales que les ofrecen el uso de las nuevas tecnologías, y más en concreto de Internet  para la mejora de los resultados de su empresa.

Muchas veces se confunden las posibilidades de los negocios en Internet y las Nuevas Tecnologías con tener un sitio web y, como se desarrollará a lo largo de esta obra, no es así... ¡Internet es mucho más que una página web! Se ha de señalar que Internet no ha de ser visto como una herramienta tecnológica sino que ha de ser visto como un medio para mejorar los resultados empresariales.

 Beneficios o mejoras que puede obtener la empresa empleando Internet:

1. Mejoras a nivel de resultados

• Aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio y ventajas competitivas.

• Mejora de los resultados empresariales.

• Incremento de ingresos.

• Disminución de costes.

• Mejora de la comunicación con clientes, proveedores y empleados.

• Mejora de los procesos de negocio.

• Mejora en la gestión económico-financiera.

2. Mejoras en la gestión de las relaciones con los clientes

• Incremento de las ventas a clientes actuales.

• Captación de nuevos clientes.

• Mayor conocimiento de los clientes.

• Fidelidad de clientes.

• Mejora de la atención al cliente.

• Mejora de los procesos de relación con los clientes.

• Interacción los 365 días del año y 24 horas al día.

• Canal de comunicación a bajo coste en las dos direcciones.

• Acciones de comunicación personalizadas.

• Mejora de la información que tienen de los productos o servicios.

• Disminución de costes.

• Refuerzo de la imagen corporativa.

• Posibilidad de acceso a mercados dispersos geográficamente.

• Velocidad en alcanzar nuevos mercados.

• Autoservicio de los clientes a través de Internet.

• Ofrecer productos diferenciados.

• Expansión internacional a menor coste.

3. Mejoras en la gestión de las relaciones con los proveedores

• Gestión de relaciones con los proveedores.

• Captación y selección de proveedores.

• Mejora de los costes de los productos.

• Mejora de los procesos.

4. Mejoras en la gestión de las relaciones con los empleados

• Gestión de relaciones con los empleados.

• Comunicación interna.

• Captación y selección de personal.

• Formación.

5. Mejoras en la gestión de las relaciones con los socios

Todas las posibilidades anteriormente comentadas son debidas a la plataforma tecnológica:

1. Importante disminución de los costes de interacción.

2. Descenso radical del coste de la información.

3. Capacidad de comunicar con cualquier sitio en cualquier lugar.

4. Funcionamiento 24 horas, 365 días al año.

5. Personalización.

6. Medición.

AMENAZAS

Con anterioridad a Internet, los compradores y los vendedores realizaban sus comunicaciones a través de tres canales: personalmente (venta directa), por correo y por teléfono. 

En la actualidad existe un cuarto canal: Internet. Este canal tiene un importante impacto en la relación entre compradores y vendedores.

Debido a la aparición de Internet, muchas empresas se preguntan:

1. ¿Tenemos oportunidades o amenazas en la distribución gracias a Internet?

2. ¿Va a afectar a nuestra cadena de distribución?

3. ¿Cómo va a afectar a la venta en el resto de nuestros canales, principalmente la fuerza de ventas? Internet puede impactar drásticamente en la distribución (bien un distribuidor o una empresa que fabrique y distribuya) en tres sentidos:

1. Redefinición de la propuesta de valor de los intermediarios. 

Desintermediación y reintermediación.

2. Aparición de nuevos intermediarios.

3. Conflictos con la red de ventas propia

http://robertoigarza.files.wordpress.com/2008/03/lib-negocios-en-internet-improven-2002.pdf

DEFINICIÓN A LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio.

Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas. Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.

En la práctica, los negocios electrónicos son algo más que comercio electrónico. Mientras que el negocio electrónico se refiere a un enfoque más estratégico, con énfasis en las funciones que se producen utilizando recursos electrónicos, el comercio electrónico es una rama de la estrategia de negocio electrónico. El comercio electrónico pretende añadir fuentes de ingresos mediante la Web o Internet para construir y mejorar las relaciones con los clientes y los asociados y mejorar la eficiencia utilizando diversas estrategias. A menudo, el comercio electrónico consiste en la aplicación de sistemas de gestión de conocimientos, es decir, el uso de experiencias previas para mejorar el funcionamiento.

Los e-business consisten en una serie de procesos empresariales que están unidos como una cadena: compra electrónica y la gestión de la cadena de suministro, órdenes de procesamiento electrónico, la gestión de servicio al cliente, y la cooperación entre socios comerciales.

Existe una serie de estándares técnicos para facilitar los negocios electrónicos en el intercambio de datos entre empresas. Hay varios tipos de software y servicios en Internet que permiten el intercambio de procesos de negocio entre empresas.

Al iniciar un negocio en internet, lo primero que se debe hacer es establecer un plan de negocios que cumpla con ciertos requisitos y satisfaga tus expectativas. Un plan de negocios se puede definir como la organización de los productos, servicios y flujos de información, y la fuente de ingresos y beneficios para el negocio, los proveedores y los clientes. El concepto de plan de negocios online es el mismo, pero utilizados en la Web.

El desarrollo explosivo de las tecnologías de la información aplicadas a los  negocios tradicionales y la aparición de Internet como medio para realizar  operaciones comerciales a escala mundial, ha cambiado de manera radical las  formas de relacionarse entre empresas, consumidores y gobierno, generando  un antes y un después. Un punto de inflexión entre los dos milenios.

Como en toda tecnología durante su aparición, comúnmente surgen  confusiones en cuanto a los nuevos conceptos manejados y sobre todo, en lo  referido al alcance de su aplicación. No tanto en lo vinculado con sus  posibilidades  muchas tecnologías están ya maduras para ser empleadas en  las organizaciones sino con la capacidad de los agentes para poder  capitalizarlas.  

Los negocios electrónicos, no han quedado fuera de esta confusión y aunque  hoy existen infinidad de definiciones y puntos de vista para describirlos, todavía  no tienen un alcance preciso. Respecto de Internet si bien existe una mayor comprensión de sus funcionalidades actuales persisten todavía ciertas incógnitas sobre sus posibilidades de desarrollo futuro en los negocios.

Las organizaciones como sistemas están abriéndose cada vez más a su relación con el contexto económico, social y político en el que están inmersas. Las barreras que limitaban esa relación a nivel de aspectos físicos de la misma, parecen estarse cayendo. Las relaciones virtuales entre diferentes agentes, están teniendo un creciente impacto sobre la industria y el comercio desde fines del siglo pasado.

El “pensamiento sistémico” contempla el todo y las partes, así como las conexiones entre las partes. Es lo opuesto al reduccionismo, es decir, la idea de que algo es simplemente la suma de sus partes (O’Connor y McDermott, 1998, pág. 27). Este enfoque parece ser la propuesta adecuada para analizar el fenómeno revolucionario que ha provocado Internet en la forma de realizar negocios, cambiando la relación entre los agentes.

No estamos simplemente ante la presencia de una red global de comunicación. Internet es en los hechos, una combinación de muchas innovaciones internas (como el correo electrónico, los foros electrónicos o el manejo de audio y video) que operan integradas facilitando la interactividad entre diversos agentes, el mejor uso de los canales de comunicación y que en determinado momento comenzaron a capitalizarse de manera explosiva en el ámbito de los negocios.

Las tecnologías que pueden llegar a revolucionar muchos negocios  como el caso de Internet  no son necesariamente generadoras de esos negocios. Muchos negocios que hoy operan sustentados en Internet, existían antes de la era digital. Por supuesto que algunos nuevos negocios serían imposibles de desarrollar si no se contara con el poder integrador de agentes que se ha creado a partir de la existencia de una red de comunicaciones global. Internet  salvo excepcionalmente para sectores muy especializados no es un negocio en sí mismo. Opera fundamentalmente como un “facilitador” de negocios (del Barrio, 2003, pág.14).

Según el autor el verdadero impacto de Internet es que influye día a día sobre las empresas y las personas de múltiples maneras. Internet permite operar de una manera diferente en el entono de las personas y las empresas. De allí la importancia del enfoque sistémico.

http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-electronicos.html#ixzz2ePfEbFSi

http://www.fing.edu.uy/catedras/disi/DISI/pdf/NEGOCIOS%20ELECTRONICOS.pdf

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEA

La metodología de investigación mediante encuestas online ya se ha consolidado como válida y fiable dentro de las herramientas disponibles de investigación en el marketing mix.

Históricamente, la entrevista autoadministrada por ordenador no se consideraba viable por varios motivos: si se realizaba a un colectivo de clientes o empleados que disponen de ordenador, por no ser lo suficientemente anónima; si se realizaba a un colectivo al que no tenemos acceso por internet, por no ser suficientemente representativa.

Este artículo pretende 1) desmitificar el uso de las encuestas por internet explicando los pros y contras de su uso en diferentes colectivos, 2) proponer formas alternativas de acceder a la opinión de los grupos de influencia, y 3) enumerar las ocasiones en las que es viable utilizar esta metodología para la recogida de información.

Utilizar encuestas online es más o menos viable en función de dos variables: la representatividad de la muestra respecto del colectivo que estudiamos y la eficacia de la propia encuesta como método frente a estudios telefónicos o presenciales. En el artículo se responderá a la pregunta “¿cuándo hacer investigación a través de internet?” analizando ambas variables.

Grupos de opinión y encuestas online

 

1) Empleados, inversores, directivos

Según el INE, el 98% de las empresas españolas de mas de 50 empleados tienen acceso a internet. Analizando la implantación por tamaño de empresa, el e-mail , la intranet y la extranet en las empresas con 250 empleados o más alcanza valores del 99 % , 77 % y el 47% respectivamente. Esta situación favorece enormemente las posibilidades de realizar estudios representativos del colectivo de empleados.

Es cierto el hecho de que al ser voluntaria la participación podemos pensar que el colectivo que rellene la encuesta puede no ser representativo del total.

No obstante, se ha demostrado que si se garantiza el anonimato del participante, aumenta la tasa y calidad de la respuesta y por tanto la representatividad de la muestra que participa.

Cómo garantizar el anonimato en encuestas online a empleados.

Existen diversos tipos de encuestas online en función de la forma de acceso del empleado al cuestionario:

- Encuesta enviada por correo electrónico: El empleado recibe un correo electrónico con un vínculo a una encuesta online. El vínculo le da acceso a una página en la que rellenará su encuesta personal. El anonimato está garantizado en la medida en que no se vinculan los accesos con las identidades de los empleados.

- Encuesta publicada en la intranet corporativa: Si se hace uso de esta herramienta, el acceso es más rápido y fácil y garantiza la unicidad de respuesta, pero es percibido como menos anónimo.

- El empleado recibe una invitación por correo postal con una dirección Web y una clave de acceso. La invitación no está personalizada y se fomenta el intercambio de claves para garantizar la no vinculación clave-empleado. Esta opción es percibida como la más anónima.

Ventajas:

- Ahorro de medios frente a métodos tradicionales (papel, teléfono)

- Rapidez en la recogida y análisis de datos

- Posibilidad de acceder a todo el colectivo en menos tiempo

- Posibilidad de integración con otros sistemas de la compañía (compras internas, proveedores, etc.) para evaluar procesos en tiempo real

- Mayor respuesta en preguntas abiertas: no hay influencia de un entrevistador ni es necesario escribir en papel

- Tasas de respuesta elevadas (20-50%)

Desventajas:

- - No es viable en empresas con grupos de empleados sin acceso a internet

- Si no se garantiza el anonimato o el colectivo no utiliza el correo electrónico pueden darse bajas tasas de respuesta

2) Clientes, usuarios, consumidores

Andy Platts, Director de Investigación del banco británico EGG, declara: “Hay dos maneras en las cuales un negocio puede utilizar la investigación online: para detectar decisiones críticas del negocio o proporcionar los insights que permitirán conducirlo adelante”.

Acceder a través de internet al colectivo de clientes, usuarios o consumidores de nuestros productos y servicios es cada vez más fácil. Internet se percibe como un universo de posibilidades al servicio del marketing y se integra con mayor frecuencia en las estrategias de comunicación de las empresas. Si esto es así, ¿por qué no preguntar a mi cliente su opinión? Y más allá de preguntarle que piensa: ¿Por qué no mantener una “conversación” con él vía online?

Desde el punto de vista operativo, uno de los principales problemas para realizar una encuesta online es seleccionar una buena muestra. Nos encontramos con dos casos principales:

- Tengo fácil acceso a mi cliente a través de Internet: Este es el caso de que la empresa dispone de una base de datos a los que enviar la encuesta por correo electrónico. En este caso podemos usar esta base de datos para llevar a cabo la investigación, invitando al cliente por email a participar en una encuesta.

- No tenemos un fácil acceso a la población a través de Internet: En este caso la única forma de acceder a mi cliente por internet para realizar un estudio generalizable es a través de un panel online.

El cliente es el principal aportador de insights a una compañía, y gracias al email, la obtención de información es sencilla y rápida y puede utilizarse con diversos fines: encuestas de satisfacción postventa, encuestas de opinión de servicios, estudios generales de satisfacción con la empresa, tests de producto…

No obstante, la mayor parte de las veces, no se dispone de esta información del cliente. O bien no se desea realizar estudios directamente a los clientes que se disponen en la base de datos. En esos casos, la investigación se realiza invitando a muestras de consumidores obtenidas de comunidades de opinión o paneles online.

Un panel online (o panel de acceso online) es un conjunto de individuos que voluntariamente dan su opinión sobre productos y servicios mediante encuestas que reciben por correo electrónico.

El uso del panel online está extendido en investigación de mercados. El marketing se centra cada vez más en segmentos concretos y esto se traduce en una mayor demanda de investigación sobre targets específicos. Es en este terreno donde Internet tiene una clara ventaja comparativa frente a los métodos tradicionales y es el panel online la principal herramienta de este nuevo canal.

Existen dos tipos de paneles online en función del método de captación que se utiliza y que es la clave de la fidelización del panelista, la calidad de las respuestas y la heterogeneidad de las muestras:

- Panel de captación pasiva: (también conocido como panel de autoregistro) es aquel en el que se permite a cualquier persona registrarse voluntariamente en el panel. Este método permite crecimientos rápidos y costes reducidos. Como contrapartida, unpanel pasivo no controla qué personas se están registrando ni puede evitar la presencia de "panelistas profesionales" o "caza recompensas".

- Panel de captación activa: (también conocido como panel por invitación) es aquel en el que sólo aquellas personas que hayan recibido una invitación personal pueden registrarse en el panel. Los registros en el panel se obtienen mediante el envío de invitaciones personales por e-Mail a personas previamente seleccionadas en bases de datos conocidas. La ventaja de este método es la alta tasa de respuesta de los panelistas y el grado de sinceridad en las respuestas, así como la posibilidad de acceder a targets más difíciles.

Ventajas:

- Podemos obtener una mayor sinceridad en las respuestas: La ausencia del entrevistador y el anonimato que genera en la persona que responde hacen de Internet un excelente método para obtener respuestas sinceras y de mayor calidad que en estudios telefónicos o presenciales.

- Podemos acortar los timings de los estudios: Online pueden contestar simultáneamente a una encuesta miles de personas, lo que nos permite realizar el trabajo de campo en horas. Así se reducen los plazos de entrega de resultados y se obtiene información de manera más ágil

- Podemos hacer estudios “imposibles”: El método online nos permite realizar estudios que antes eran demasiado caros para salir adelante, como por ejemplo estudios a poblaciones de baja penetración o incidencia. Esto es debido a que la estructura de costes del trabajo de campo online no es tan lineal como la del trabajo de campo tradicional. Podemos contactar con decenas de miles de personas para encontrar entre ellas las que cumplen con los criterios que buscamos. Antes, estos estudios, debido al coste de contactar a tanta gente, hubieran sido imposibles.

Inconvenientes:

- Bajo uso de internet de determinados grupos poblacionales como la gente mayor o las áreas rurales. Para estudios a consumidores en los que no se dispone de bases de datos y se desee utilizar muestra mediante paneles de internautas, este hecho es relevante ya que es importante conocer a priori las limitaciones de internet en determinados segmentos de población.

La representatividad de la muestra

Es muy frecuente escuchar que internet no es representativo de la población española y que por tanto no es posible realizar un estudio representativo de un target. También es muy común escuchar que la gente que tiene internet se comporta diferente de la que no lo tiene. En la foto del ejemplo sería como decir que la gente que tiene o usa internet toma helados multicolores con cucuruchos de plástico.

Es cierto que en España hay desigualdades en el uso de internet en función de la edad, la clase social y el lugar de residencia. Estas desigualdades, no obstante, son cada vez menores dado el rápido crecimiento del uso de internet en los últimos años.

A la hora de investigar gran consumo, se ha demostrado que utilizar internet como forma de recoger la opinión del consumidor no influye en la valoración sobre dichos productos o servicios. Tener o no tener internet tampoco influye en las pautas de consumo de determinados productos. Por el contrario, como hemos comentado antes, utilizar internet favorece la sinceridad en las respuestas al eliminar el efecto del entrevistador de las entrevistas telefónicas o presenciales.

Cuando se diseña un estudio de mercado, es muy importante controlar mediante cuotas la muestra que se va a obtener y ajustarla a la población que se quiere estudiar.

Gracias a los paneles de internautas, es posible diseñar muestras representativas por cuotas, no obstante, es necesario analizar la viabilidad de esta metodología caso por caso ya que en determinados productos o segmentos si puede existir sesgo por el hecho de ser internauta.

¿Cuándo usar muestras de internautas para realizar un estudio de mercado?

- Cuando el producto o servicio es de gran consumo por ejemplo alimentación, bienes de tecnología, banca, inmuebles, etc. Se pueden utilizar cuotas para definir muestras representativas.

- Cuando el target está presente claramente entre la población internauta, por ejemplo estudiantes universitarios, telefonía, usuarios de tecnología, ocio, etc.

- Cuando se evalúan mercados presentes en internet, como por ejemplo viajes online, banca electrónica, e-commerce, compra inmobiliaria online, etc.

- Cuando el hecho de usar internet o correo electrónico no influye en el consumo, valoración u opinión de dicho producto o servicio de la misma forma que disponer de teléfono móvil o cualquier otra tecnología tampoco lo haría

- Cuando se dan las circunstancias técnicas adecuadas para hacer el estudio, por ejemplo cuando se requiere una valoración de packaging, de imágenes, de videos, de websites, etc.

¿Cuándo NO usar muestras de internautas para realizar un estudio de mercado?

- Cuando el uso de internet en ese segmento es extremadamente bajo como por ejemplo en los mayores de 65 años

- Cuando se pretenda analizar segmentos de población de muy difícil acceso por internet (por ejemplo colectivos desfavorecidos)

Existen multitud de estudios paralelos en los que haciendo las mismas preguntas a muestras iguales por teléfono o presenciales y por internet no se detectan diferencias estadísticamente significativas en preguntas acerca de pautas de consumo, tendencias de compra o preferencias por determinados productos o servicios. Estas diferencias se incrementan no obstante en las preguntas relacionadas con la posesión de productos tecnológicos y en las respuestas socialmente correctas, donde por internet la opinión es más sincera.

La eficacia de la encuesta

En ocasiones, utilizar la metodología de encuestas online va mas allá de la representatividad de la muestra y es una decisión motivada por las infinitas posibilidades que ofrece internet para la recogida de información. Estos son algunos de los ejemplos en los que se recomienda el uso de encuestas online frente a otras metodologías:

- Encuestas con contenido multimedia: Imágenes, video o sonidos

- Encuestas con ítems de posicionamiento: se pueden programar ítems para arrastrar productos o conceptos en escalas o por orden de preferencia

- Encuestas con matrices de valoración

- Preguntas abiertas: son automáticamente almacenadas y no es necesario transcribirlas del papel

- Encuestas extremadamente largas: se puede volver a retomar la encuesta en otro momento sin pérdida de datos

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/370388/Metodologia-101-Investigacion-de-Mercados-via-Internet.html

MERCADOTECNIA EN LINEA

Es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.

En otras palabras, marketing online es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.

En el marketing online existen cuatro puntos que son muy importantes y que se debe velar por su cumplimiento antes del lanzamiento de cualquier campaña web:

1.    Usabilidad: Es la eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o información que este requiere. Cualquier website enfocado en estrategias de marketing online debe ser altamente usable, es decir, que su diseño sea lo suficientemente intuitivo para que desde un niño hasta un anciano no exista problemas navegando en dicho website.

2.    Interfaz: Una interfaz correctamente diseñada permite resaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma clara y sin extravagancias dentro del sitio web. Al implementar una atractiva interfaz, los usuarios se sienten más atraidos por el producto o la información que se desee transmitir.

3.    Motores de búsqueda: Son los encargados de ordenar la información que existe en internet. Para publicitarse a través de un motor de busqueda existen dos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al posicionamiento organico o natural y el segundo a aparecer en los resultados pagando (Llamado también PPC o enlaces patrocinados).

4.    Promoción: A través de los canales exclusivos de internet: Email Marketing, E-advertising (Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, Facebook, etc).

INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA ELECTRONICA

La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs.

El internet viene siendo un "medio", a través del cual, las empresas visionarias intentan mejorar su competitividad. Sin embargo, deben tener en cuenta las características especiales de este nuevo "escenario" donde el nivel de competencia es muy exigente, por dos motivos: La enorme cantidad de empresas con presencia en internet y el "control" que tiene el usuario acerca de los sitios web que visita.

La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.

1. Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo tradicional.

"La mercadotecnia en internet es una actividad humana que utiliza el mix de la red junto con un sistema total de actividades comerciales orientadas a la satisfacción de necesidades y deseos. Todo esto, para lograr las metas empresariales en un entorno altamente competitivo".